Quy Chế Hoạt Động

QUY CHẾ HOẠT ĐỘNG WEBSITE thương mại điện tử bán hàng TOURPHUYEN.COM.VN

Tourphuyen.com.vn là website thương mại điện tử bán hàng phục vụ thương nhân, tổ chức, các nhân có nhu cầu tham khảo và tìm kiếm thông tin các dịch tour du lịch, xe du lịch ….

TOURPHUYEN.COM.VN VÀ QUY CHẾ HOẠT ĐỘNG

I. Nguyên tắc chung

Website cung cấp dịch vụ thương mại điện tử tourphuyen.com.vn do Công ty Trách Nhiệm Hữu Hạn Du Lịch HT VIỆT NAM TRAVEL làm chủ sở hữu.Website TMĐT tourphuyen.com.vn ra đời với sứ mệnh là cầu nối giữa các thương nhân, tổ chức, cá nhân cung cấp dịch vụ Khách Sạn và các sản phẩm liên quan đến dịch vụ Du Lịch Trong nước với Khách Du Lịch

Tổ chức, cá nhân tham gia giao dịch trên Website TMĐT tourphuyen.com.vn tự do thoả thuận trên cơ sở tôn trọng quyền và lợi ích hợp pháp của nhau thông qua hợp đồng dịch vụ và không trái quy định pháp luật.
– Chức năng của tourphuyen.com.vn là giới thiệu dịch vụ du lịch trong nước giữa khách hàng và Công ty Trách Nhiệm Hữu Hạn Du Lịch HT VIỆT NAM TRAVEL

– Công ty Trách Nhiệm Hữu Hạn Du Lịch HT VIỆT NAM TRAVEL đăng thông tin về tour du lịch, dịch vụ thuê xe, giới thiệu các tour du lịch mới trong nước. Mục đích để thông tin có thể dễ dàng tiếp cận đến khách hàng.
– Tourphuyen.com.vn sẽ trực tiếp hoặc yêu cầu các nhà cung cấp dịch vụ du lịch giải quyết tất cả các yêu cầu của khách hàng khi đặt dịch vụ.
Các thông tin được đăng tải trên Website TMĐT tourphuyen.com.vn phải đáp ứng đầy đủ quy định của pháp luật có liên quan, không thuộc các trường hợp cấm kinh doanh, cấm quảng cáo theo quy định của pháp luật.
Hoạt động cung cấp dịch vụ, trao đổi thông tin về khách sạn và dịch vụ du lịch liên quan qua Website TMĐT tourphuyen.com.vn phải được thực hiện công khai, minh bạch, đảm bảo quyền lợi của khách hàng

II. Quy định chung

Người dung (Khách hàng): là người truy cập vào tourphuyen.com.vn.


III. Quy trình giao dịch
Website TMĐT tourphuyen.com.vn được xây dựng nhằm hỗ trợ tối đa cho khách hàng có nhu cầu tìm tour du lịch trong nước kết hợp với các dịch vụ du lịch ( thuê xe, tour tuyến…)

Website TMĐT tourphuyen.com.vn không hỗ trợ chức năng đăng kí thành viên. Khi có nhu cầu về đặt tour du lịch hoặc xe, Người dùng liên hệ trực tiếp:

CÔNG TY TNHH DU LỊCH HT VIỆT NAM TRAVEL

Địa chỉ: 231 đường TTH7, Phường Tân Thới Hiệp, Quận 12, TP. Hồ Chí Minh

MST: 0313120175 do Sở Kế Hoạch và đầu tư Thành phố Hồ Chí Minh cấp ngày 30/01/2015

Tel: 08 37170673 ĐTDĐ: 0902631810

Email: phongkinhdoanh@dulichht.vn

III. Quy Trình Giao Dịch

  1. Quy trình dành cho người đăng tin:
    Đội ngủ kĩ thuật viên của website Tourphuyen.com.vn sẽ thực hiện việc đăng tin tức về tour du lịch lên trang tourphuyen.com.vn nhằm giúp người dùng có thêm nhiều thông tin về các tour du lịch trong nước
  2. Quy trình dành cho khách hàng:
    Khi có nhu cầu sử dụng dịch vụ du lịch, thuê xe trên Website TMĐT tourphuyen.com.vn, khách hàng nên thực hiện theo các bước sau:
    • Tìm kiếm, tham khảo thông tin về dịch vụ du lịch trên Website TMĐT tourphuyen.com.vn, sau đó lựa chọn gói sản phẩm phù hợp.
    • Sau khi lựa chọn được gói sản phẩm phù hợp, khách hàng liên hệ với Website TMĐT tourphuyen.com.vn theo số điện thoại hotline hoặc email hỗ trợ trên website.
    • Website TMĐT tourphuyen.com.vn trực tiếp thu tiền sản phẩm khách hàng đã chọn.
    • Website TMĐT tourphuyen.com.vn khuyến cáo khách hàng tìm hiểu thêm thông tin về gói sản phẩm mà khách hàng muốn đặt.
    • Mọi hành vi gian dối, lừa đảo, gian lận trong giao dịch đều bị lên án và phải chịu hoàn toàn trách nhiệm trước pháp luật.
    Quy trình giao dịch trực tuyến:

Website TMĐT tourphuyen.com.vn không hỗ trợ thanh toán trực tuyến. Khách hàng có nhu cầu sử dụng dịch vụ của tourphuyen.com.vn vui lòng thanh toán trực tiếp tại văn phòng công ty Du Lịch HT Việt Nam travel hoặc qua số tài khoản ngân hàng của công ty
CÔNG TY TNHH DU LỊCH HT VIỆT NAM TRAVEL

Địa chỉ: 231 đường TTH7, Phường Tân Thới Hiệp, Quận 12, TP. Hồ Chí Minh

MST: 0313120175 do Sở Kế Hoạch và đầu tư Thành phố Hồ Chí Minh cấp ngày 30/01/2015

Tel: 08 37170673 ĐTDĐ: 0902631810

Email: phongkinhdoanh@dulichht.vn

  1. Quy trình giải quyết tranh chấp, khiếu nại:
    Khi nhận được khiếu nại của khách hàng về các dịch vụ mà khách hàng đã đặt tại Website TMĐT tourphuyen.com.vn, ban quản lý sẽ liên lạc với đơn vị cung cấp dịch vụ bị khiếu nại để yêu cầu giải trình thông tin và liên hệ với bên khiếu nại để giải quyết các khiếu nại đó. Website TMĐT tourphuyen.com.vn khuyến khích các thành viên giải quyết khiếu nại trên cơ sở thương lượng. Sau khi giải quyết khiếu nại, thành viên bị khiếu nại có trách nhiệm thông báo tình hình cho Website TMĐT tourphuyen.com.vn, Website TMĐT tourphuyen.com.vn có trách nhiệm kiểm tra thực tế, xác minh tình hình giải quyết khiếu nại.
    Trong thời hạn 3 ngày làm việc, nếu Website TMĐT tourphuyen.com.vn đã sử dụng mọi phương thức liên lạc nhưng không thể liên lạc với đơn vị cung cấp dịch vụ bị khiếu nại hoặc Website TMĐT tourphuyen.com.vn đã thông báo việc khiếu nại của khách hàng cho các nhà cung cấp dịch vụ bị khiếu nại nhưng các nhà cung cấp dịch vụ bị khiếu nại không chủ động giải quyết khiếu nại, ban quản lý Website TMĐT tourphuyen.com.vn sẽ chấm dứt hợp tác với các nhà cung cấp dịch vụ bị khiếu nại đồng thời chấm dứt hợp đồng đã ký kết và thông báo công khai trên tourphuyen.com.vn.

Bên khiếu nại có quyền đưa vụ việc ra Cơ quan nhà nước có thẩm quyền giải quyết. Website TMĐT tourphuyen.com.vn sẽ hỗ trợ bên khiếu nại và Các cơ quan chức năng khi có yêu cầu hỗ trợ thông tin liên quan đến việc giải quyết khiếu nại.
CÔNG TY TNHH DU LỊCH HT VIỆT NAM TRAVEL

Địa chỉ: 231 đường TTH7, Phường Tân Thới Hiệp, Quận 12, TP. Hồ Chí Minh

MST: 0313120175 do Sở Kế Hoạch và đầu tư Thành phố Hồ Chí Minh cấp ngày 30/01/2015

Tel: 08 37170673 ĐTDĐ: 0902631810

Email: phongkinhdoanh@dulichht.vn

  1. Quy trình hoàn trả/hủy dịch vụ và cam kết của đơn vị cung cấp: Quy trình hoàn trả. Hủy giao dịch tại đây
  2. Quy trình thanh toán: Hình thức thanh toán tại đây
  3. Đảm bảo an toàn giao dịch

Tourphuyen.com.vn chỉ hỗ trợ giao dịch trực tiếp tại văn phòng của công ty

Không thực hiện giao dịch trực tuyến trên website tourphuyen.com.vn .

CÔNG TY TNHH DU LỊCH HT VIỆT NAM TRAVEL

Địa chỉ: 231 đường TTH7, Phường Tân Thới Hiệp, Quận 12, TP. Hồ Chí Minh

MST: 0313120175 do Sở Kế Hoạch và đầu tư Thành phố Hồ Chí Minh cấp ngày 30/01/2015

Tel: 08 37170673 ĐTDĐ: 0902631810

Email: phongkinhdoanh@dulichht.vn

7. Bảo vệ thông tin cá nhân khách hàng: Chính sách bảo mật tại đây

IV. Trách nhiệm trong trường hợp phát sinh lỗi kỹ thuật

Tourphuyen.com.vn cam kết luôn kiểm tra, nâng cấp website và nỗ lực đảm bảo sự an toàn và ổn định của toàn bộ hệ thống kỹ thuật của website. Trường hợp phát sinh lỗi kỹ thuật, lỗi đường truyền, lỗi phần mềm hoặc các lỗi khách quan khác dẫn đến người dùng không thể tham gia giao dịch được xin vui lòng thông báo cho Ban quản lý Tourphuyen.com.vn, chúng tôi sẽ ngay lập tức áp dụng các biện pháp khắc phục và xử lý lỗi để đảm bảo quyền lợi cho người dùng.

Điều khoản áp dụng
Quy chế của Website TMĐT tourphuyen.com.vn có hiệu lực kể từ ngày ký quyết định ban hành kèm theo Quy chế này. Website TMĐT tourphuyen.com.vn có quyền và có thể thay đổi Quy chế này bằng cách thông báo lên Website TMĐT tourphuyen.com.vn cho các thành viên biết.
Quy chế sửa đổi có hiệu lực kể từ ngày Quyết định về việc sửa đổi Quy chế có hiệu lực. Việc thành viên tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi Quy chế sửa đổi được công bố và thực thi đồng nghĩa với việc họ đã chấp nhận Quy chế sửa đổi này.


V. Điều khoản cam kết

Mọi tranh chấp phát sinh giữa Website TMĐT tourphuyen.com.vn và thành viên sẽ được giải quyết trên cơ sở thương lượng. Trường hợp không đạt được thoả thuận như mong muốn, một trong hai bên có quyền đưa vụ việc ra Toà án nhân dân có thẩm quyền để giải quyết.
Website TMĐT tourphuyen.com.vn và các thành viên đồng ý cam kết thực hiện đúng các điều khoản trong nội dung Quy chế này.
Địa chỉ liên lạc chính thức của Website TMĐT tourphuyen.com.vn

Trang thương mại điện tử Công ty du lịch HT VIỆT NAM TRAVEL
CÔNG TY TNHH DU LỊCH HT VIỆT NAM TRAVEL
Địa chỉ: 231 đường TTH7, Phường Tân Thới Hiệp, Quận 12, TP. Hồ Chí Minh
MST: 0313120175 do Sở Kế Hoạch và đầu tư Thành phố Hồ Chí Minh cấp ngày 30/01/2015
Tel: 08 37170673 ĐTDĐ: 0902631810
Email: phongkinhdoanh@dulichht.vn